The Lobby Lounge - Shangri-La Hotel Tokyo

4.1
129 reviews
¥5,001 to ¥10,000
Bar / Lounge / Bottle Service
At The Lobby Lounge, located on the hotel's 28th floor, we offer an array of fine quality beverages and sweets, starting with the carefully selected organic coffees and teas served at our traditional afternoon tea. Our meals, fragrant with Asian spices, center around the Malaysian cuisine you can only find here at Shangri La. Gaze out at the glittering Tokyo night skyline during our Bar Time, and enjoy brightly colored cocktails and sparkling wines. Spend a relaxing time in our elegant atmosphere, with our attentive service, surrounded by a luxurious panoramic view of Tokyo.
What 129 People Are Saying
Overall ratings and reviews
Reviews can only be made by diners who have eaten at this restaurant
4.1based on all time ratings
4.0
Food
3.9
Service
4.3
Ambience
3.5
Value
Noise · Moderate
82% of people would recommend it to a friend
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尚子安
1 review
Dined on 1 January 2020
Overall2Food1Service1Ambience5

バスタを食べたけれど、ペンネの芯が残っていて硬くて美味しくなかった。
女性従業員が全く笑顔がなく言葉だけが丁寧で、逆に接客に冷たい感じを受けた。
雰囲気はシャングリラだけあって最高だった。

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SK
ShortKick
Tokyo
5 reviews
Dined on 23 November 2019
Overall5Food3Service5Ambience5

良かったです!ありがとうございました。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
2 reviews
Dined on 2 November 2019
Overall3Food4Service3Ambience3

スタッフが少なめなのか、こちらから足を運ばないと気付いてもらえず、残念でした。

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CM
CountryMouse
Tokyo
1 review
Dined on 30 September 2019
Overall5Food5Service4Ambience5

1人でアフタヌーンティーをいただきましたが、ゆっくり過ごさしながらもスタッフの方々が適度にお声掛けくださったので楽しく充実した時間を過ごせました。スイーツも甘すぎず、また違うシーズンのものをいただきにあがりたいです。
ただ、来店時と退店時共に受付の方の素っ気なさ、受け答えの冷たさが残念でした。私の見てくれがハイクラスなホテルに似つかわしくないと嫌がられたのかもしれませんが。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 9 September 2019
Overall5Food4Service5Ambience5

アフタヌーンティーには斬新な蕎麦寿司がとても美味しかったです。
スコーンにつけるジャムも良かったです。
スイーツは4つあって美味しかったけど少し甘すぎました。

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雅子星
1 review
Dined on 30 August 2019
Overall4Food3Service3Ambience5

夜景が美しく、静かでゆったりとしているので、とても落ち着きます

ホテルのラウンジだから
仕方ないのですが、
ドリンク、フードともに
お高めです。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
1 review
Dined on 26 August 2019
Overall4Food4Service5Ambience5

この夏限定のアジアンそうめんを頂きました。
薬味が変わっていて、付け合わせの鶏肉も美味しかったです。

以前あったナシゴレンがメニューから消えてしまったのが残念。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 12 July 2019
Overall5Food3Service4Ambience5

静かに打ち合わせができ、周りも気にならない

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b
breathefreely
Tokyo
2 reviews
Dined on 25 June 2019
Overall4Food4Service5Ambience5

一流高級ホテル相応のサービスと味でした。飲み物も丁寧に作ってくれてサンドイッチも注文してから時間をかけて作ってくれました。

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l
lilydear29
1 review
Dined on 12 May 2019
Overall5Food5Service5Ambience5

セイボリー、スイーツ、スコーン、どれも美味しくいただきました。紅茶もポットサービスで食事としても充分な量で大満足でした。メニューが変わった時にまた訪れたいです。

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和美藤
1 review
Dined on 9 April 2019
Overall4Food5Service4Ambience5

アフタヌーンティーを注文しました。評判通りスコーンが大変美味しかったです。他のスイーツ等も驚きの連続でした。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 4 April 2019
Overall3Food4Service2Ambience5

立地、雰囲気は抜群にいいが、
ホテルの接客を求めていくと、肩透かしを食らう可能性があります。

前日の予約だったのにも関わらず、希望した席を用意していただいたのは非常に助かりました。

(個人的に)ホームページが見づらく、メニューなどの詳細が分からないまま12:00に予約。アフタヌーンティーが出来るか尋ねると「14:00からになります。季節限定のアフタヌーンティーは予約のみとなります。申し訳ございません」とやや事務的な対応された。表情が全く申し訳ないと思っていないのが原因だと思います。

加えてメニュー内に「プリフィックスランチ¥5,300」サラダとメイン料理が選べるコースがあったのだが、単品で頼むのとボリュームが変わらないらしく、むしろ単品同士で頼んだ方が安い。ドリンクもついているわけではない。
おかしくないかと尋ねると「私には分かりません」(先程のスタッフと同じ)と対応された。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 12 February 2019
Overall5Food5Service4Ambience5

東京駅の八重洲口から徒歩数分で着く、立地のとても良いホテル。ホテルに入った瞬間でシャングリラのいい香り〜 リピーターになりたいホテルの一つです。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 29 January 2019
Overall2Food1Service1Ambience3

予約時に、2人、ランチを含め、窓際の落ち着いた席と念を押したのにもかかわらず、右奥の無理やり作った2人席に通された。席も窓際と言っても、柱の飛び出た通路にセリ出た最悪席。隣との席も近く、ざわざわのおばさん女子会が隣だった。もっと良い席はあったが、アフタヌーンティーを当て込んだ先客やリザーブ席ばかり。クレームをしたら、渋々、他のゆったりとした席に誘導対応、ふてくされた笑顔もないウエーター。それだったら、最初からやれ!予約しているんだぞ、条件も入れて。
しょっぱなから、こんな哉な思いをするなら、予約、時間指定する意味もなく、ふざけているとしか言いようがない。アフタヌーンティ席は数十分まえから空けてあり、それならそれ以上の金額でランチをゆっくりしようとする客は、員数合わせだろうか。金もうけに走るなら、最低一人一万円以上使用者だけ予約しますとうたえ。ここは、中国資本だし、社員も中国流を押し通しているのか。
最初のテーブル誘導は、ベテランか、愛想のいい人間に任せるべきだ。
以前から度々使っていて、度々これと似た嫌な思いをし、久しぶりに訪れたが、相変わらず接客はダメだった。豪華な設えと広い空間でクレームは少ないと思うが、他のホテルに比べて劣悪。人の教育はされたほうがよろしいかと。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 26 December 2018
Overall1Food4Service1Ambience1

とにかくウエーター、ウエートレスが少なくサービスが悪い。
大声で呼ばないと来てくれない。
水もタオルも出て来ない。
世界中でシャングリラを利用してますが東京が一番サービスが悪いと思います

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 3 December 2018
Overall4Food4Service4Ambience5

お誕生日のお祝いで伺いますと伝えたところ、アフタヌーンティーにバースデープレートやロウソクをつけていただけました。また、快く写真も撮って下さり、いい思い出になりました。
クリスマスアフタヌーンティーセットは可愛らしく見ているだけでも素敵でした。
2時間制のようですが、もう少しゆっくりできると嬉しいと感じました。少し急かされるように感じました。

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OT
OpenTable Diner
1 review
Dined on 30 November 2018
Overall5Food4Service5Ambience3

アフターヌーンティーを楽しみたくて、行きました!紅茶のオリジナルブレンドとアプリコットエスケープがとても気に入りました。
ケーキや食事はもちろん美味しかったのですが、スコーン3種類が特にお気に入りです。
紅茶のおかわりは呼ばなくても、スタッフ?さんがきてくれたり、おはなしをしてくれたりして楽しかったです。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
3 reviews
Dined on 8 August 2018
Overall5Food5Service5Ambience5

アフタヌーンティーをいただきました。
夏をイメージした、美味しいのはもちろん見た目にも楽しく、
特別な時間でした。
また、是非伺いたいお店です。

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S
Sheryl
Tokyo
1 review
Dined on 10 July 2018
Overall5Food5Service5Ambience5

アフタヌーンティーで3回目の利用。高層階だから窓側に座れるとラッキー。今回は夏の利用だが、冬は夕方の夜景も綺麗。スタッフのサービスはいつも決めこまやかだけど、一流のホテルなのに素材の問題か、スタッフのユニフォームがややボロボロなのが残念。。。

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a
anco
1 review
Dined on 16 April 2018
Overall5Food5Service5Ambience5

東京旅行の最終日、駅に近いこと、予約可能であることを重視し
軽くランチをするのに利用させて頂きました。
景色もよくとっても良い雰囲気でした。
ゆっくり過ごせてよかったです。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
1 review
Dined on 15 February 2018
Overall5Food4Service5Ambience4

オリジナルブレンドのお紅茶をはじめ、紅茶をとても美味しく頂けて良かったです。お店の雰囲気や調度品、とくにピアノの演奏はとても落ち着いていて美しく、素敵な時間を過ごすことができました。
また、サービスも素晴らしく、よく気づくスタッフさんでとても居心地がよかったです。本当に感謝しています。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
1 review
Dined on 4 January 2018
Overall5Food3Service4Ambience4

とても素敵なお正月を過ごせました

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k
knj0516
Tokyo
2 reviews
Dined on 24 December 2017
Overall3Food3Service3Ambience5

正直、お値段とアフタヌーンティーの内容が釣り合っていません。

クリスマスのアフタヌーンティーだったのですが、貧相に感じました。

このサイトでのレビューが3.5だったので、少し不安でしたが、まさか本当に、、、

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k
karin
Tokyo
12 reviews
Dined on 20 December 2017
Overall3Food5Service2Ambience3

くるみ割り人形がテーマのアフタヌーンティーは
可愛く美味しいスイーツの数々でした。💕

ただ、紅茶などのドリンク類の注文に気をかけてくれないので
こちらから呼びとめないとおかわりドリンクを聞きにない
忙しそうでしたから仕方ないけれど
ホテルのサービスを期待していくと
少し残念です。

また、スコーンに使うジャムがジャムコーナーにもあるのですが
プラカードに書かれてあたるジャムと、置かれているジャムの位置が一致してないものもあり
ホテルなのに少し残念でした。
人気で混んでいるから仕方ないのですね。

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c
chanmai
London
1 review
Dined on 20 October 2017
Overall1Food1Service3Ambience3

アフタヌーンティーで伺いましたが、クラシックアフタヌーンティーのサンドイッチの量と種類が貧相だと感じました。また、OpenTableを通して予約しましたが、一休を通して予約するほうが1000円以上安いことを知り、がっかりしました。

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T
Tomomi
Tokyo
1 review
Dined on 13 October 2017
Overall5Food5Service5Ambience5

ゴージャスな雰囲気の中、優雅な気分でアフタヌーンティーを楽しめます。
スタッフの方々のサービスも素晴らしく、美味しいティーフーズをいただきながら、一緒に行った友人とのお喋りはもちろん、スタッフの方々との会話も楽しめる場所です。

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B
Bibimbap7
Tokyo
1 review
Dined on 15 September 2017
Overall3Food4Service2Ambience1

数年前からアフタヌーンティー等で定期的に利用しておりますが、客質と接客レベルが悪くなっている気がします。
周囲に聞かせているつもりなのかと思うほどの大声で話をする日本人男性客、ドレスコードにそぐわない外国人客、以前はこのような方はいなかったと思います。
女性スタッフのサービスは総じて良かったのですが、男性スタッフが無言でデザートを置いていったことには衝撃でした。当方は会話中だったわけでもなかったため、英語もしくは日本語が出来ないスタッフなのかと思わず連れと話したほどです。
サービス料を含めれば決して安くはないため、次回の利用は考え中です。

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r
rose
Tokyo
4 reviews
Dined on 24 August 2017
Overall5Food5Service5Ambience5

上京のためお一人様での予約でしたが、スムースに対応してくれました。五千円と高い気がしましたがおか、おかわりな自由なので、5杯ぐらい頂いたので、実質的に高くなかったと思います。飲み終えるタイミングを見計らってに次のオーダーをとったり、カップに注いでくれたり、プロとしての意識の高さ感じました。。居心地の良さを感じました。

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AL
ALLY
Tokyo
1 review
Dined on 10 July 2017
Overall1Food1Service1Ambience1

大阪から急な用で東京に行き、お昼からアフタヌーンティーがいただけるシャングリラさんを利用させていただきました。

時間がそれほどない旨お伝えすると、迅速にご対応下さり、かつ、混雑している中、まめにお茶のオーダーも聞いて下さり、ティーカップが空いてくると、マメにさり気なくサーブしてくださいます。

セイヴォリー、スイーツのスタンドは待ち時間短く、スコーンは焼きたてを提供、ジャムやクリームの種類も大変豊富でした。

スイーツも、まんべんなく色々なものが入っておりお仕事の丁寧さを感じました。

テーブルでお会計後、ラウンジを出る時に、お会計した方と別のスタッフさんが、名前を呼んでご挨拶して下さるなど、
洗練されたサービスが素晴らしかったです。

ホテルのアフタヌーンティーは数え切れないくらい訪問していますが、全てにおいて素晴らしくて居心地が良かったです。

また訪れたくなりました。

Report
T
Takuya
Tokyo
1 review
Dined on 1 July 2017
Overall5Food5Service5Ambience5

初めて利用させていただきましたが、高級ホテルの名に恥じない非常に素晴らしい雰囲気とサービスでした。ホテルの入り口が若干分かりづらく、初めての人は迷う可能性はありますが、それ以外は大変満足しております。

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MI
MIDO
Tokyo
1 review
Dined on 21 June 2017
Overall4Food4Service5Ambience5

誕生日での利用と予約をしたら、誕生日プレートと花火を飾ったアフタヌーンティーセットを用意してくださって、感激しました!とても優雅な気持ちになれるホテルです。伺った日はあいにくの雨だったので、次回は晴れの日に東京駅を見下ろす景色を楽しみたいです!

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i
itarist
Tokyo
1 review
Dined on 17 May 2017
Overall3Food3Service3Ambience5

雰囲気がよいので過去に何度も利用していましたが、今回初めてオープンテーブルからネット予約をしました。が、約束の時間にいったら、まさかの「予約リストにない」という事態に。システムトラブルであろうということなんですが、それはまずいのではないのでしょうか。

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OT
OpenTable Diner
Tokyo
1 review
Dined on 30 March 2017
Overall4Food3Service4Ambience4

いちごビュッフェにおじゃましました。6種類はどれも美味しかったのですが、
もう少しメニューがあったらなと思いました。あと、飲み物が一種類しか頼めなかったので、できたら違う種類が頼めたらよかったです。

Report
OT
OpenTable Diner
Tokyo
1 review
Dined on 23 March 2017
Overall4Food4Service3Ambience4

娘とストロベリーブッフェをいただきました。
イチゴのスイーツはどれも可愛らしく、とても美味しかったです。
少し残念だったのは、スイーツが途切れてしまうことが多く、待ち時間が多かった
点です。
フレッシュストロベリーはサーブされるとすぐになくなってしまい、最後までいただくことができませんでした。
次回はブッフェではなく、ゆっくりサーブしていただけるアフタヌーンティーにしようと
思います。

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s
saitei
Tokyo
1 review
Dined on 21 March 2017
Overall1Food1Service1Ambience3

会社のお休みを取り、ストロベリービュッフェの予約をして、友人と楽しみにラウンジに行ったら、ホームページの確認ミスで設定の無い時間の予約でしたとのこと。予約完了メールもお見せしました。時間を三時間後で、カウンターならご案内しますがいかがしますか?という接客をされました。とても、残念なホテルでした。二度とお伺いすることはないです。

Report
h
hoop32
Tokyo
1 review
Dined on 24 February 2017
Overall4Food5Service4Ambience5

予約していたので、窓側の素敵なお席でした。
入った時間が遅かったので、ラストオーダーが1時間だったのが残念でしたが、
ストロベリーのデザートがどれもとにかく美味しかったです。
今度はもっと余裕のある時間に伺いたいです。

Report
M
Moco
Hawaii
3 reviews
Dined on 9 February 2017
Overall4Food4Service3Ambience4

バレンタインアフタヌーンティーで利用しました。
バレンタインに相応しく全てが可愛いかったですが、なにせ滞在時間が2時間キッカリだったので、落ち着いて話す暇がなかったのが残念でした。

Report
M
Miya
Tokyo
1 review
Dined on 7 February 2017
Overall4Food4Service3Ambience3

ストロベリーブッフェがとても良かったです。
ピスタチオのクリームのエクレア、クープグラス、フレッシュストロベリー、ショートケーキ、ムース、、、、新鮮な苺と美味しい生クリームを合わせた嬉しい内容でした。
今回、アフタヌーンティーに追加して頂きましたが、次回はストロベリーブッフェ単品で利用したいと思います。

Report
a
amicorda
Tokyo
1 review
Dined on 27 December 2016
Overall4Food4Service4Ambience4

都内のホテルで正統派のアフタヌーンティーがいただけるラウンジの一つです。これで、客層が安定していれば言うことないのですが、時折大声で話すかたや、小さいお子さんがいるとうるさく感じられることもあり、そこが難点です。
紅茶は、何種類も飲めますし、どれも美味しいです。眺めも素晴らしいので、お友達と行くにはとても会話が弾むお店です

Report
a
akirako
Tokyo
1 review
Dined on 22 December 2016
Overall3Food5Service2Ambience3

ホテルの一階のスタッフの丁寧なウエルカムは素敵でした。28階に案内されると、とても騒がしい雰囲気が伝わりました。予約したにも関わらず手際が悪く名前を探すのに数分かかりました。接客もスノビッシユで鼻にかかりました。お料理はとても美味しかったですが雰囲気とサービスを重視するなら同じ立地条件のフォーシーズンズをお勧めします。

Report

FAQs

The Lobby Lounge - Shangri-La Hotel Tokyo is rated 4.1 stars by 129 OpenTable diners.

Yes, you can generally book this restaurant by choosing the date, time and party size on OpenTable. Due to local restrictions, this restaurant may not be accepting reservations at the moment.